проблема с М20

[SDEMY]

Добрый день.
Приключилась следующая беда, установили клиенту M20 неделю ездил радовался,на выходные уезжал в леса ,где нет связи,по возвращению в зону покрытия блок " на связь" не выходит при сбрасывании клемы сигнал на телефон пришел прислал SMS все как надо ,при накидывании назад тишина.
Баланс на карте проверили,деньги есть.Картонка под Симкой тоже стоит.

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
Недавно тоже подъезжала клиентка. Говорит голос у М20 пропал а СМС команду делает. Решилась проблема так передернули СИМ.

[SDEMY]

передергивать не пробовали,клиент из области только отзвонился.

[Иван Поважнюк]

передергивать не пробовали,клиент из области только отзвонился.

Тогда уточните пожалуйста через СМС управляет?

[SDEMY]

Со слов клиента последнее СМС о снятии питания,дальше тишина.через СМС не управляет (опять же со слов клиента).Баланс был проверен на сайте МТС.

[Иван Поважнюк]

Хорошо, тогда когда он к вам приезжает?

[SDEMY]

Сложно сказать ,договорились созвониться чтобы без аврала во всем разобраться.

[Иван Поважнюк]

Хорошо подождем. С заранее сообщите если не трудно.
Вдруг у меня появиться информация.

[Klient]

указанная проблема видимо касается меня... хотелось бы добавить.... что перед выездом из зоны покрытия МТС решил попробовать М20 в действии (с целью проверки дополнительно зашитых телефонов, в частности 2 телефона), т.е. отключил основной телефон (мастер телефон), поставил машинку на охрану и открыл дверь...естественно сработала сигналка и на второй телефон пришло смс о сработке.... может необходимо что то сбросить на М20... после въезда обратно в зону покрытия МТС связи с симкой нет... на смс также не реагирует....

[Иван Поважнюк]

Добрый день.

после въезда обратно в зону покрытия МТС связи с симкой нет... на смс также не реагирует....

при сбрасывании клемы сигнал на телефон пришел прислал SMS все как надо ,

Я правильно понял что после отключения аккумулятора по возвращении в зону покрытия пришло СМС уведомление что АКБ отключен. А потом все тишина.
ps. после этого пробовали еще раз отключать? Хотя там встроенная батарейка не даст сделать полный сброс. Но все же попробуйте повторное отключение.

[SDEMY]

Общались с клиентом,подъехать пока не может,но появились следующие уточнения,при сработке системы сигнал на телефон приходит,а вот управляться с этого телефона M20 отказывается.

[Klient]

я так понял что питание блока М20 не задействовано (ну по видимому батарейка не вставлена в блок) установщиком... сегодня попробовал сработку охраны..... ИДЕТ вызов с блока как по звонку так и смс на мастер телефон!!!! тут же перезваниваю на номер СИМ - абонент находится вне зоны обслуживания..... ничего не пойму... то есть получается что я управлять М 20 не могу, а М20 все "чуствует" и видит........

[Klient]

еще уточняю что оператор говорит что "абонент временно не доступен".......

[Иван Поважнюк]

Добрый вечер.
Спасибо за уточнения.

что питание блока М20 не задействовано (ну по видимому батарейка не вставлена в блок) установщиком.

Это вы зря грешите на установщиков. В данной системе встроена батарейка и даже если он и хотел ее не ставить.(это шутка) то не смог бы.
К сожалению данная неисправность впервые. Занимаемся выяснением ее причины. Прошу подождать.
ps. Когда примерно планируете подъехать к установщикам? И рекомендую подключить и захватить с собой СИМ. Так как подобный дефект был в этой теме viewtopic.php?f=51&t=3917 проблема была СИМ.

[Klient]

Добрый день.
Вчера отзвонились ребята установщики посоветовали перезаписать номер телефона владельца с помощью команды 9900.
в ответ ничего не пришло... ситуация не изменилась... ну в принципе это было ожидаемо, поскольку М20 "не хочет со мной общаться"...
планирую подъехать к ребятам установщикам в выходные (проблематично выбраться в рабочий день)..
СИМку обязательно возьму новую...