StarLine - автомобильные системы охраны

Поставил очередной Space . Все хорошо , но вот только клиент жалуется , что иногда не может дозвониться (длинные гудки) или требует пароль (записывал свой телефон и как М1 и как М0) . Последнее достаточно часто. Я просил его позвонить мне . Мой телефон определяет его без проблем , как +7903******* . Причем, он пробовал и с другого телефона и с другим оператором (не БиЛайн, а МТС).

Сделали запрос VER . Ответ :

GSM:V4.1.3
RUS20090112
GPS V2.0.0
30 char
RUS20061220
PIC BR080529

Качество связи вроде вполне удовлетворительное (GSM : 21, GPS : 8)
Может нужна перепрошивка ? Подскажите, сгоняю на Савеловскую ...

Добрый день.

Предлагаю обратиться в сервисный центр для замены оборудования.

Сегодня приехал еще один ... Ставили полгода назад...
VER 4.0.0
Та же песня - его не определяет при звонке ... Все оживает после того , как он отправит SMS с командой 7 .
Спасибо за ответ . Завтра снимаю оба Спейса , а в четверг еду на Савеловскую ...

Вы считаете , что перепрошивкой это не лечится ?

Я полагаю, что надо заменить оборудование, чтобы максимально быстро устранить проблему клиента. А затем наши специалисты будут проверять неисправное оборудование.

Кабы все так решали проблемы ...
А на Савеловской возражать не будут ? Можно я сошлюсь на Вас ?

Там уже знают.

Рад с вами сотрудничать !

Респект Московскому филиалу - приехал , поменяли платы за 20 минут без проблем ...
Прошло недели полторы ...
Опять клиенты жалуются , что не определяет их Space (идут длинные гудки). После команды 7 по SMS все восстанавливается ...
Уж не знаю куда рыть ,в какую сторону ...
Помогите , пожалуйста советом .
Вроде раньше ставил (а переставили Space , наверное , с десяток) - такой проблемы не было ...

Пока нет информации. Я сообщу, как обещал в телефонном разговоре. Прошу подождать.