StarLine - автомобильные системы охраны

Проблема в следующем: при отправке команды модулю, в голосовом меню или СМСкой (неважно), в ответ получаю - "Команда не выполнена", хотя на самом деле команды исполняются. Сброс 009902 не помог.
Что делать, куда копать?

дополню, при срабатывании тревоги, M30- мне не отзванивается,
баланс Сим карты - положительный