УльтраСтар - Автомобильные Системы Охраны, Системы Безопасности

Starline A94 и VW Golf 7

Starline A94 и VW Golf 7

Сообщение genral87 » Вт 11 июн, 2013 12:22

Добрый день! В середине мая приобрел Гольф нового поколения и сразу же в дилерском центре (Volkswagen Медведь Красноярск) поставил сигнализацию Starline A94 Can. При приемке автомобиля были выявлены следующие недостатки в работе сигнализации - если завести автомобиль с брелка сигнализации, а затем завести самостоятельно (при открытии автомобиль глохнет) на приборной доске высвечиваются следующие ошибки "неисправноть третьего стоп-сигнала" и после "неисправность пуска - в ремонт!". Сотрудники дилерского центра сказали, что ничего не могут сделать с этими ошибками, их происхождение им неизвестно, сказали, что постараются в ближайшее время разобраться, но вот уже прошло 3 недели, а они так ничего и не исправили. Также они отпираются, что вроде как ещё нет програмного обеспечения для Volkswagen Golf и нужно его ждать и только тогда они смогут исправить это. А может быть и никогда не исправят.
Конечно, же, я перед заказом установки сигнализации не был ни о чем таком предупрежден и это очень неприятная ситуация для меня. Как бы вы могли её прокомментировать?

Также есть проблема, что сигнализация не закрывает люк бензобака - приходится сначала закрывать со штатного иммобилайзера и только затем с брелка сигнализации, чтобы люк бензобака был закрыт. В дилерском центре также ни о чем таком не предупреждали, узнал об этом после того как подошел к машину утром, а кто-то уже открыл лючок. После обращения к дилеру, они долго пытались это исправить, в итоге сделали так что закрывалось все, включая люк, открывались только передние двери, но после сигнализация начала глючить периодически вообще не запирая двери и им пришлось переделывать все назад. Сказали что люк бензобака не возможно нормально согласовать с сигнализацией. Так ли это?

Заранее спасибо.
genral87
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Вт 11 июн, 2013 12:05
Откуда: Красноярск
Система: Starline A94 CAN
Модель авто: VW Golf 7
Год выпуска: 2013
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: Starline A94 и VW Golf 7

Сообщение Иван Поважнюк » Вт 11 июн, 2013 14:07

Добрый день.
1) Уточняю. Смогу ответить позже. (в течении 2х дней.)
2) По поводу лючка бензобака. Есть описание возможностей модуля CAN в котором описано такое поведение.
Ознакомиться можно тут http://can.starline.ru
Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
Аватара пользователя
Иван Поважнюк
инженер ФСП StarLine
 
Сообщения: 20107
Зарегистрирован: Вс 15 фев, 2009 19:15
Откуда: Красноярск
Система: StarLine D94 GSM\GPS Slave
Модель авто: Suzuki Grand Vitara
Год выпуска: 2011
Двигатель: бензин
Тип КПП: AKПП
Статус: установщик

Re: Starline A94 и VW Golf 7

Сообщение VW_Krasnoyarsk » Вт 11 июн, 2013 14:21

Добрый день, по поводу этих сообщений ("неисправноть третьего стоп-сигнала" и после "неисправность пуска - в ремонт!) вас должны были вызвать, мы нашли причину и можем её решить, почему вас не вызвали я не знаю, по поводу лючка бензобака мы его можем закрыть принудительно, но открыть его можно будет только со штатного ключа.Если есть какие вопросы можете звонить лично.тел в Л.С.
Аватара пользователя
VW_Krasnoyarsk
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Пн 11 апр, 2011 8:48
Откуда: VW-Krasnoyarsk
Система: A91+messenger
Модель авто: Honda Edix
Год выпуска: 2005
Двигатель: бензин
Тип КПП: акпп
Статус: установщик

Re: Starline A94 и VW Golf 7

Сообщение Иван Поважнюк » Вт 11 июн, 2013 14:25

Добрый день Евгений.
Спасибо за оперативный ответ.
Будем ждать обращение клиента к Вам на переподключение.
Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
Аватара пользователя
Иван Поважнюк
инженер ФСП StarLine
 
Сообщения: 20107
Зарегистрирован: Вс 15 фев, 2009 19:15
Откуда: Красноярск
Система: StarLine D94 GSM\GPS Slave
Модель авто: Suzuki Grand Vitara
Год выпуска: 2011
Двигатель: бензин
Тип КПП: AKПП
Статус: установщик

Re: Starline A94 и VW Golf 7

Сообщение genral87 » Вс 16 июн, 2013 8:15

Все сделали качественно! Спасибо Евгению за оперативное решение проблемы! Ошибки исчезли, лючок бензобака закрывается, сигнализация работает без нареканий.
genral87
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Вт 11 июн, 2013 12:05
Откуда: Красноярск
Система: Starline A94 CAN
Модель авто: VW Golf 7
Год выпуска: 2013
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: Starline A94 и VW Golf 7

Сообщение Иван Поважнюк » Вс 16 июн, 2013 8:44

Вот и замечательно.
Евгений, Большое спасибо и от меня. :good:
ps. потом созвонимся.
Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
Аватара пользователя
Иван Поважнюк
инженер ФСП StarLine
 
Сообщения: 20107
Зарегистрирован: Вс 15 фев, 2009 19:15
Откуда: Красноярск
Система: StarLine D94 GSM\GPS Slave
Модель авто: Suzuki Grand Vitara
Год выпуска: 2011
Двигатель: бензин
Тип КПП: AKПП
Статус: установщик


Вернуться в StarLine A64 и A94

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3